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Wie man aus leidvoller Erfahrung weiß, tauchen im täglichen Umgang mit Computern und den benutzten Programmen immer wieder Fragen und Probleme auf. Aufgrund der ständig ansteigenden Zahl von PC-Anwendern in einem unübersichtlicher werdenden Markt von Produktneuheiten, besteht ein großer Bedarf an schneller, qualifizierter und unabhängiger Beratung.
Auf dem deutschen Computermarkt gibt es seit 1995 PC-lNFOLAND® aus Düsseldorf, die sich ausschließlich der telefonischen Betreuung und Problemlösung für PC-Anwender (Geschäfts- und Privatkunden) sowie der Einrichtung von User Helpdesks für Firmen, PC-Service Hotlines mit Supportern für Hersteller,Distributoren,Fachhandel, Versandhäuser, Verbände, Verlage usw. verschrieben hat.
PC-lNFOLAND® kennt die Probleme der Kunden. Durch die täglich eingehenden, unzähligen Anrufe, verfügen unsere Berater über einen breiten Erfahrungsschatz und eine sehr hohe Kompetenz, die sich in der sachkundigen und vor allen Dingen schnellen Problemlösung für den Ratsuchenden Kunden niederschlägt.
Im laufenden Betrieb und ganz besonders in der schwierigen Anfangsphase ist PC-lNFOLAND® für den Computernutzer eine konkrete und willkommene Unterstützung.
Unsere Firmenphilosophie
PC - INFOLAND® konzentriert und spezialisiert sich ausschließlich auf die Computerberatungstätigkeit. Es wird somit weder Hard- noch Software verkauft. Ferner bieten wir keine Hotlines im Non-Computer Bereich an. Diese Firmenphilosophie vermeidet mögliche Interessenskonflikte mit bestehenden und potentiellen Geschäftspartnern. Unsere Partner haben somit die Garantie und Sicherheit, daß wir nicht ihre Kunden für ungewollte Zwecke mißbrauchen. PC - INFOLAND® ist daher der ideale Outsourcing Partner für Sie!
Es ist unser Ziel, professionelle Konzepte zugeschnitten auf die individuellen Wünsche unserer Partner zu erstellen. z.B. hinsichtlich Beratungsumfang, Wahl der Servicerufnummer (z.B. 0800, 0180, 0900) oder Inhalt der Telefonansage mit Ihrem Firmennamen.
Da wir uns auf die Helpline Tätigkeit konzentrieren, sind wir sehr flexibel und können qualifizierte Spezialisten kostengünstig sowie kurzfristig in einem virtuellen Callcenter unter der Kontrolle unseres Qualitätsmanagements, für Sie bereitstellen. Wir empfehlen unsere Berater auch als Überlaufziele zu einer bestehenden Hotline bei Überlastung, Urlaubs- oder sonstigen Ausfallzeiten.
Sonstige Merkmale unserer Tätigkeit und Vorteile für unsere Partner:
Hohe Kompetenz im Bereich der Endanwender Betreuung durch die Konzentration auf das IT-Umfeld.
Enorme Kosteneinsparungen für Sie und Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Support nach Kundenwunsch : Per Telefon, Fax, Email usw.
Individuelle Abrechnungsmöglichkeiten : Pauschal oder pro Minute.
Qualitätssicherung. Wir implementieren wirksame Kontrollmechanismen, die einen hohen Qualitätsstandard sicherstellen.
Erreichbarkeit 7 Tage in der Woche.
Kundenfreundlichkeit- und Service durch unsere Call-Back-Garantie. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit.
Sie entscheiden, ob die Hotline unter Ihrem oder unserem Namen läuft.
Noch Fragen? Wir beraten Sie gerne:
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